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France Insights

10 conseils pour faire de l’Insight un moteur de croissance

Frank van den Driest

Chief Commercial Officer, Kantar Vermeer

Marques 24.08.2016 / 15:00

BHR

Une étude de Kantar Vermeer, impliquant plus de 10 000 professionnels, a examiné les stratégies, les structures et les capacités d’entreprises en croissance.

Cette étude, nommée Insights2020 et diffusée dans le numéro de septembre du « Harvard Business Review » a ainsi dégagé les 10 caractéristiques gagnantes d'une équipe consumer and market insights (CMI). Kantar Vermeer a inventé le terme «Insights Engine» (moteur d’insights) pour décrire l'équipe qui aurait pour fonction de transformer les données en insights et les insights en idées.

1. Synthétiser les données : la capacité d’absorber de grandes quantités de données et d’en tirer la « big picture » est essentiel. L’étude Insights2020 montre que 67% des cadres des entreprises les plus performantes (celles qui ont connu une meilleure croissance que leurs concurrents) ont déclaré que leur entreprise parvenait à mixer des sources de données diverses, alors que seulement 34% des cadres d’entreprises sous-performantes disaient de même.

2. Indépendance : Les personnes qui travaillent pour votre «Insights Engine» devront reporter directement à la direction, pour qu’ils aient suffisamment d’influence pour définir la direction de la stratégie.

3. Intégré au planning : Pour que votre « Insight Engine » puisse prospérer, il doit être intégré dans le planning business et marque depuis le début.

4. Collaboration : Notre étude Insights2020 a constaté qu’en moyenne, 69% des répondants issus des entreprises les plus performantes déclarent travailler en étroite collaboration avec d'autres fonctions et face aux clients, contre 52% pour les sociétés sous-performantes.

5. Expérimentation : Les entreprises les plus performantes sont trois fois plus susceptibles d’embrasser une culture de l'expérimentation que les autres (40% contre 13%).

6. Vision d’avenir : L’ « Insight Engine » utilise l'analyse prédictive et d'autres technologies pour anticiper et influencer les influencers.

7. Le goût de l'action : Les fonctions Insights les plus influentes se concentrent autant sur la stratégie que sur les données. Insights2020 a constaté que 79% des fonctions Insights dans les entreprises les plus performantes ont participé à une prise de décision stratégique à tous les niveaux de l'organisation, contre seulement 47% chez les autres.

8. Utiliser les deux côtés du cerveau : Atteindre l'équilibre entre la partie droite et gauche du cerveau exige un double effort. Le recrutement de personnes capables de penser par cerveau global. Et encourager cet état d’esprit pour l’ensemble de l'organisation existante.

9. Focus business : Insights2020 a constaté que les répondants des entreprises les plus performantes étaient beaucoup plus susceptibles de croire que les fonctions Insights étaient axées business que les autres (75% contre 50%).

10. Storytelling : Traditionnellement, les présentations insight contiennent une forte densité de données. Cependant, dans les entreprises les plus performantes, 61% des cadres interrogés  déclarent que les fonctions Insights parviennent à transmettre leurs messages par le biais de récits engageants contre seulement 37% chez les autres.

Source : Kantar Millward Brown

Notes de la rédaction

Pour télécharger le rapport complet Insights2020 et l'article HBR, visitez www.insights2020.org.

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