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France Insights

Carrefour Sources : entre transparence et plaisir

Grande distribution 17.10.2019 / 12:00

Carrefour

De l'importance de la transparence dans le discours des marques

En lançant sa nouvelle boutique en partenariat avec l'application « Clean Beauty », Carrefour démontre sa volonté de répondre aux préoccupations des consommateurs sur les ingrédients controversés dans le secteur de la beauté. Une prise de position audacieuse pour le distributeur, qui choisit de fermer ses portes aux marques qui ne répondent pas à certains critères en matière de formules sûres et naturelles. 

En effet, « Sources » offre une sélection de marques sûres, biologiques et/ou naturelles que l'on peut acheter « les yeux fermés », comme promu en magasin. Cela encourage les consommateurs à parcourir les produits de beauté en toute confiance, en pensant d’abord à leurs besoins et à leurs goûts personnels, plutôt qu'à la liste des ingrédients, devenue l'un des premiers critères de choix dans la catégorie. Une vraie opportunité pour les équipes marketing dans la mesure où storytelling, design de packaging et éléments sensoriels reprennent leurs droits et retrouvent une place centrale dans le processus de décision.

Le magasin réenchante également avec succès l'expérience shopping de la « clean beauty », grâce à une ambiance accueillante et colorée et des services beauté attractifs (diagnostic de peau, salon de coiffure pour homme, etc.). « Sources » contraste ainsi fortement avec l'expérience d'achat traditionnelle des produits de skincare « sûrs » dans les pharmacies françaises, qui reste très fonctionnelle et présente souvent un fort déficit de plaisir.

Bien que le retailer prenne le risque de s'exposer aux critiques des aficionados de la « clean beauty », Carrefour prend ici une initiative intéressante qui montre l'importance de la transparence dans le discours des marques et démontre que le "clean" peut aussi être ludique et engageant.

Chez Kantar, nous travaillons actuellement sur la stratégie commerciale de Carrefour, comme vous pouvez le voir dans notre webinaire dans lequel des experts du retail donnent leur avis et leurs suggestions pour mieux comprendre la nouvelle stratégie de Carrefour. Il est disponible à la demande ici

Source : Kantar

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