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France Insights

Smartphones : une croissance au point mort

Lauren Guenveur

Global Client Manager, ComTech

Mobiles 28.02.2017 / 14:16

Mobile

Après une décennie de croissance exponentielle, 2016 va rester dans l'histoire comme l'année où le marché des smartphones a cessé de croître. Les ventes de smartphones dans le monde ont baissé de 2% l'an dernier.

Cette baisse, bien que légère, est le signe d’un marché arrivé à maturité. Les consommateurs sont de plus en plus réticents à changer de marque ou d’écosystème, et les constructeurs préfèrent mettre à jour des terminaux existants plutôt que de risquer de bouleverser les habitudes de leurs clients.

Cycle de vie des smartphones par pays (en nombre de mois)

  USA Chine EU5 France Allemagne Grande Bretagne Italie Espagne
2016 22.7 20.2 21.6 22.2 20.3 23.4 21.6 20.5
2015 21.6 19.5 20.4 21.6 18.8 23.5 17.7 20
2014 20.9 21.8 19.5 19.4 18.2 22 18.7 18.2
2013 20.5 18.6 18.3 18 17.1 20 18.6 16.6

Pour que le marché du smartphone retrouve une croissance soutenue, il faudrait un changement fondamental dans la stratégie des constructeurs. Car même si les programmes de mise à niveau automatique se sont multipliés chez les opérateurs ces dernières années, ils n'ont pas encore montré qu’il pouvait avoir un impact significatif sur le comportement des clients.

Enfermer les consommateurs peu plus dans l'écosystème d'un constructeur reste un bon moyen de générer de la croissance. Ainsi le taux de fidélité des propriétaires d'iPhone aux États-Unis a atteint 92% en 2016. Pour ceux qui possèdent également un iPad, ce nombre bondit à 96%. Un parcours similaire se dessine parmi les propriétaires de smartphones Samsung. Leur fidélité s’établit à 67% pour ceux qui ne possèdent que le téléphone et grimpe à 74% chez ceux qui possèdent également une tablette Samsung.

Les Wearables étaient censés être le prochain gadget indispensable qui allait étendre les écosystèmes à nos poignets. Toutefois, à en juger par leurs résultats décevants, les constructeurs se sont montrés beaucoup plus enthousiastes que les potentiels consommateurs.

Réalité virtuelle, réalité augmentée et IA

Les dernières innovations pourront-elles stimuler la croissance ?  Peut-être, mais sans killer-app pour convaincre les utilisateurs, cela restera un buzz sans grand fondement. Le secteur devra démontrer qu’il peut combiner la technologie, le contenu et les services pour enfin donner envie aux consommateurs.

Une chose est sure pour toutes les entreprises du secteur, c’est un nouveau chapitre qui s’ouvre et il faudra être prêt à relever le défi.

Source : Kantar

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